新商业模式层出不穷,实体门店的未来在哪里?

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新商业模式层出不穷,实体门店的未来在哪里?互联网的发展究竟是让天下没有难做的生意,还是从此没有简单的生意?当时代变迁,曾经的家电王者,国美的应对之策,或许能帮您找到。巅峰期的国美曾在全国上百个城市有着上千家门店,分公司遍布中国甚至东南亚的主要城市。说他是当时连锁家电行业的龙头,那是一点也不为过,毕竟那时候一说到买家用电器,第一时间想到的就是国美,可随之而来的是什么?互联网发展元年。社交,网购接踵而至,电商的崛起,干倒了一大批的传统企业。国美虽然靠着厚实的家底,屹立不倒,但自己的蛋糕始终逃不过被新势力啃食的命运。时间来到2016年,杭州马提出了一个从没有人听过的概念,新零售。有的大超市听了,不以为然,我有百年经验,互联网新零售凭什么颠覆我,可很快他们就以倒闭或者卖身,向我们证明了他并没有百年经验,只是一个经验用了百年。

而另一头的国美似乎悟透了点什么,我们一直说顾客是上帝,但在互联网时代下,这句话或许应该改为,用户是上帝。因为任何购买商品的都可以是顾客,但那些使用了产品,并愿意根据自己的使用体验和需求与企业交流的用户,才是真正有价值的。也就是说,顾客代表交易的结束;而用户才是交易的开始。要知道开发一个新用户的费用是维持一个老用户费用的4--6倍,同时80%的销售业绩都是来源于20%用户的重复购买。那么该如何发挥好用户的价值呢?国美便从这一点出发,开始了他们围绕家庭需求构建的”家.生活”新零售战略。通过大数据和社群挖掘用户的深层次需求,用户可以参与产品的全生命周期的,每一个环节。随时提出自己的建议,和平台共创爆品,从猜需求到真需求,这一招无限提升了供和需的对接准确率。提高了企业的效率,随着家生活战略的推进,19年一季度国美就实现了177亿的销售收入,多项新业务的GMV也实现了高速增长,国美的转型1.0算是顺利完成,但想重回巅峰,光这样,一定是不够的。

正值此关键时刻,曾经百度的二把手,就是那位把百度广告费做到超过cctv的向海龙,出任了国美线上平台的ceo。随着这个男人的到来,国美的生活也开始了新的征程。如果说之前的1.0是照顾好了用户,而如今的2.0就是赋能商家。为其他品牌创造价值。如今的局面是越来越多纯电商,他们的只有线上业务没有线下体验店,并且试图搭建线下场景,来提高服务质量。这对于国美,简直就是天赐良机,因为线下近3000家门店一直是他们的优势。利用这个先天条件帮助其他品牌入驻国美。一方面呢用户在各个城市可以实打实的,接触到他们的产品,体验过后再回到线上下单。如此一来,用户的购买、需求、建议都会形成数据,帮助这些品牌完善自己的产品,进而促进平台的发展,也就是说,如今的国美已经完成了从传统家电零售到互联网企业的转型,这样的双平台战略,才是真正做到了所谓的新零售。与此同时,国美还在做好家电零售的基础上,快速拓展非家电品类,坚持用严选去选择商品,引入商家,这王者若是能以此姿态归来,未来真心可期。

所以说,新的商业模式永远不会弄垮一个行业,真正那些崩盘的传统企业,是仗着经验,坐吃山空的老顽固们。未来的实体生意只有跟着时代巨轮,一起前进,不断为他人创造价值,才能不被时代所淘汰。实体生意要想逆袭,一定不能再拿去年的地图,去年的地图找不到新修的大马路,我还总结了218套实体店落地方案,学会案例背后的商业思维,做一个懂商业模式的生意人,设计自己有效有结果的落地方案。

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